İade, İptal ve Abonelik Politikası

1. Amaç

Bu politika, Turnuva Merkezi tarafından sunulan ücretli hizmetler, lisanslar, abonelikler ve dijital ürünlere ilişkin iptal, iade ve abonelik süreçlerini düzenlemektedir.

2. Kapsam

Bu politika aşağıdaki hizmetler için geçerlidir.

• Web abonelikleri
• Masaüstü yazılım lisansları
• Mobil uygulama abonelikleri
• Android TV uygulamaları
• Organizasyon paketleri
• Salon lisansları
• Premium üyelikler
• API kullanım paketleri
• Dijital hizmetler
• Ek modüller

3. Dijital Hizmetler

Turnuva Merkezi tarafından sunulan ürünlerin büyük bölümü dijital hizmet niteliğindedir.

Dijital hizmetler;

• çevrim içi sunulabilir,
• lisans anahtarı ile etkinleştirilebilir,
• kullanıcı hesabına tanımlanabilir.

4. Abonelik Türleri

Platformda aşağıdaki abonelik modelleri sunulabilir.

• Aylık abonelik
• Yıllık abonelik
• Organizasyon bazlı lisans
• Salon bazlı lisans
• Kullanıcı bazlı lisans
• Kurumsal lisans

Sunulan abonelik türleri zaman içerisinde değiştirilebilir.

5. Aboneliğin Başlaması

Abonelik;

• ödemenin onaylanması,
• lisansın oluşturulması,
• hesabın etkinleştirilmesi

ile başlar.

6. Otomatik Yenileme

Abonelikler, satın alma sırasında belirtilmiş olması halinde otomatik olarak yenilenebilir.

Kullanıcı, otomatik yenilemeyi hesap ayarlarından veya ilgili ödeme sağlayıcısı üzerinden kapatabilir.

Otomatik yenilemenin kapatılması, mevcut abonelik süresi sona erene kadar hizmet kullanımını etkilemez.

7. İptal

Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.

İptal işlemi;

• gelecekteki yenilemeleri durdurur,
• mevcut abonelik süresi boyunca kullanım hakkını etkilemez.

İptal edilen abonelik süresi sonunda hizmet sona erer.

8. İade Politikası

Dijital içerik ve dijital hizmetler bakımından iade talepleri;

• yürürlükteki tüketici mevzuatı,
• mesafeli sözleşmelere ilişkin düzenlemeler,
• hizmetin niteliği

çerçevesinde değerlendirilir.

Hizmetin ifasına kullanıcının açık onayı ile başlanmış olması hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir.

9. İade Talebi

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcı aşağıdaki bilgileri iletebilir.

• Ad Soyad
• Hesap bilgileri
• Sipariş numarası
• Fatura bilgisi (varsa)
• İade gerekçesi

Başvurular makul süre içerisinde değerlendirilir.

10. İade Yapılmayabilecek Durumlar

Yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki durumlarda iade yapılamayabilir.

• Lisansın aktif olarak kullanılmış olması
• Dijital ürünün teslim edilmiş olması
• Kullanıcıya özel hazırlanan hizmetler
• Kötü niyetli kullanım
• Dolandırıcılık şüphesi
• Lisans sözleşmesinin ihlal edilmesi

11. Hatalı Tahsilatlar

Teknik hata nedeniyle oluşan mükerrer tahsilatlar veya açık ödeme hataları tespit edildiğinde gerekli inceleme yapılarak uygun görülmesi halinde düzeltme ve iade işlemleri gerçekleştirilir.

12. Fesih

Turnuva Merkezi aşağıdaki durumlarda hizmeti sonlandırabilir.

• Lisans sözleşmesinin ihlali
• Hukuka aykırı kullanım
• Sahte hesap kullanımı
• Güvenlik ihlalleri
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

Fesih halinde yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri uygulanır.

13. Üçüncü Taraf Ödeme Sağlayıcıları

Ödemeler üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Bu kuruluşların;

• ödeme,
• iade,
• kart saklama,
• güvenlik

süreçleri kendi sözleşmelerine tabidir.

14. Vergiler

Faturalandırma ve vergilendirme işlemleri yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre gerçekleştirilir.

15. Politikanın Güncellenmesi

Turnuva Merkezi;

• mevzuat değişiklikleri,
• hizmet modellerindeki değişiklikler,
• teknik gereklilikler

nedeniyle bu politikayı güncelleyebilir.

Güncel sürüm yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. İletişim

Turnuva Merkezi

İstanbul / Türkiye

Web

https://www.turnuvamerkezi.com

E-posta

info@turnuvamerkezi.com

Telefon

+90 536 845 06 80